El Naturalista El Viajero kävelykengät, Kerma

Tilauksesi yhteydessä, varmistamme aina mallin ja koon sopivuuden soittamalla tai lähettämällä viestiä antamaasi numeroon. Toimitamme tilaukset nopeasti ympäri Suomen. Pyrimme lähettämään verkkokauppatilaukset mahdollisimman pian, yleensä 1–3 arkipäivän sisällä tilauksesta.

Voit valita toimituksen:

• Postiin tai pakettiautomaattiin
  
• Matkahuollon toimituspisteeseen
  
• Noudolla myymälästämme
  

Saat toimituksesta seurantalinkin sähköpostiisi heti, kun tilaus on pakattu ja lähetetty.

Jos tilaamasi tuote on hetkellisesti loppunut tai toimituksessa ilmenee viivettä, olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.

Haluamme, että löydät juuri sinun jaloillesi sopivat kengät. Siksi verkkokauppatilauksilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus käyttämättömille tuotteille.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön ja puhdas
  
• alkuperäisessä pakkauksessa
  
• myyntikuntoinen
  

Sovita kenkiä aina sisätiloissa, jotta palautusoikeus säilyy.

Jos tarvitset apua oikean koon tai mallin valinnassa, autamme mielellämme ennen tilausta – näin löydämme yhdessä mahdollisimman hyvin jalallesi sopivan vaihtoehdon.

Tarkemmat palautusohjeet saat tilauksen mukana tai asiakaspalvelustamme.

Ensimmäinen palautus on ilmainen.

Jos teet useampia palautuksia samasta tilauksesta, perimme palautuksesta 9,90 € kulun. Tällä katetaan osa palautuslogistiikan ja käsittelyn kustannuksista, jolloin voimme säilyttää toimitus- ja hintatasomme reiluna kaikille asiakkaillemme.

Palautuskulut ja hyvitykset:

• Koko tilauksen palautuksessa toimituskuluja ei hyvitetä (alle 150 € tilauksissa) Yli 150 € tilauksissa toimituskulu on veloituksetta asiakkaalle.
• Osapalautuksessa hyvitys koskee vain palautettuja tuotteita
• Hyväksytyn palautuksen jälkeen rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän sisällä

Palautusohjeet:

1. Pakkaa tuotteet huolellisesti, tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja  alkuperäisessä paketissa.
2. Kirjoita paketin päälle palautuskoodi 672533.
3. Vie paketti Postin palvelupisteeseen
4. Säilytä Postin kuitti kunnes palautus on käsitelty

Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai sen on
oltava matkalla meille viimeistään tuona aikana.

Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Jos tuotteessa ilmenee virhe tai toimituksessa on ongelma, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Liitä viestiin:

• tilausnumero
• kuvaus ongelmasta
• mahdolliset kuvat tuotteesta

Selvitämme tilanteen aina tapauskohtaisesti ja pyrimme löytämään asiakkaalle mahdollisimman sujuvan ratkaisun.

Huomioithan, että normaali kuluminen, väärän kokoinen kenkä tai käyttöohjeiden vastainen käyttö eivät kuulu reklamaation piiriin.

Autamme sinua löytämään jalallesi sopivat kengät ja vastaamme mielellämme tuotteisiin, kokoihin ja tilauksiin liittyviin kysymyksiin.

Voit olla meihin yhteydessä esimerkiksi:

• koon valinnassa
  
• lestin sopivuudessa
  
• jalkojen haasteissa ja kiputiloissa
  
• tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä asioissa
  

Meille tärkeintä on, että kengät tuntuvat hyvältä käytössä ja tukevat sinun arkeasi parhaalla mahdollisella tavalla.

Asiakaspalvelu:

• sähköposti: info@kenkakauppavita.fi
  
• puhelin: 050 4625962
  
• myymälä: Kajaaninkatu 28, 90100 Oulu
  

Näin mittaat jalan oikean kengänkoon valintaa varten

Oikean kokoinen kenkä tukee askellusta, lisää käyttömukavuutta ja auttaa välttämään hiertymiä sekä jalkojen kiputiloja. Jalan mittaaminen kotona onnistuu helposti muutamassa minuutissa.

Tarvitset:

• paperin
• kynän
• viivottimen tai mittanauhan
• sukat, joita käyttäisit kenkien kanssa

1. Aseta paperi seinää vasten

Laita paperi lattialle niin, että sen toinen reuna on seinää vasten.

Aseta jalka paperille kanta kevyesti seinää vasten. Seiso tasaisesti koko painolla jalan päällä, sillä jalka leviää hieman kuormituksen alla.

2. Merkitse pisin kohta

Piirrä merkki pisimmän varpaan kohdalta. Pisimmäksi varpaaksi ei aina osu isovarvas.

Muista mitata molemmat jalkaterät, koska jaloissa voi olla kokoeroa.

3. Mittaa jalan pituus

Mittaa seinästä pisimpään merkkiin asti.

Valitse kengänkoko aina pidemmän jalan mukaan.

Kuinka paljon tilaa kengässä tulisi olla?

Suosittelemme jättämään kengän kärkeen hieman käyntivaraa:

• Arki- ja kävelykengät: noin 1 cm
• Juoksu- ja liikuntakengät: noin 1–1,5 cm
• Avokkaat ja sandaalit: noin 0,5cm

Esimerkki:
Jos jalan pituus on 24,5 cm, hyvä sisämitta kengälle on noin 25,5–26 cm.

Huomioi myös jalan leveys ja muoto

Pelkkä pituus ei aina ratkaise oikeaa istuvuutta. Myös:

• jalan leveys
• varpaiden tila
• jalkapöydän korkeus
• jalkaholvin muoto

vaikuttavat siihen, mikä kenkä tuntuu hyvältä jalassa.

Esimerkiksi leveälestinen tai luonnollisesti muotoiltu kenkä voi tuntua huomattavasti mukavammalta kuin kapea malli, vaikka koko olisi sama.

Vinkki oikean koon valintaan

Jalat turpoavat usein hieman päivän aikana, joten mittaus kannattaa tehdä iltapäivällä tai illalla.

Jos mietit kahden koon välillä, suosittelemme yleensä valitsemaan hieman väljemmän vaihtoehdon.

Tarvitsetko apua?

Autamme mielellämme oikean koon ja lestin valinnassa. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai tulla sovittamaan kenkiä myymälään.